Términos y condiciones

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

1.1.- Registro: Antes de la primera Compra cada cliente se registrará a través de la página web, https://www.bbce.cl/customer/account/create/ ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra en https://bbce.cl/ implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

1.2.-Compras posteriores: Para compras posteriores a través de www.bbce.cl, se requerirá RUT y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

1.3.- Contraseña: La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega a o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Baby Poky SpA. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en  https://www.bbce.cl/customer/account/login

1.4.- Cliente Baby Poky SpA : Completado el registro indicado en el 1.1 y la validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Babypoky” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Baby Poky SpA  y que serán oportuna y claramente informados.

1.5.- Veracidad y actualización de información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Baby Poky SpA queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. 

Políticas de Envío

6.1.- Entrega de los productos: Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:

Compras por la web: Los productos comprados por la web podrán ser entregados, a elección del cliente:

  1. (i) Si se elige la opción paga online y retira en Oficina. Pueden ser retirados en las oficinas de Baby Poky SpA . En este caso, el cliente deberá informar los datos de la persona que retira y la entrega será hecha únicamente a esa persona, previa exhibición de su cédula de identidad, de la cual se guardará una copia virtual, de la boleta o factura. Asimismo, podrá pedirse la exhibición de la tarjeta de crédito con la cual se hizo la compra. En caso que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse el Rut original o copia autorizada del mismo.
  2. (ii) Si elige la opción despacho a domicilio. Por despacho a domicilio a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán aleatoriamente de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos. En este caso hay que distinguir:
    • Direcciones ubicadas dentro de la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana: El despacho tendrá un costo único de $4.990 por boleta y podrá ser hecho directamente por  Baby Poky SpA  o por una empresa de courier, a elección de Baby Poky. El plazo de entrega es de 3 días hábiles, considerando el sábado, domingo y festivos como inhábiles.
      Las comunas que están incluidas en este tipo de despacho son: Cerrillos, La Reina, Pudahuel, Cerro Navia, Las Condes, Quilicura, Conchalí, Lo Barnechea, Quinta Normal, El Bosque, Lo Espejo, Recoleta, Estación Central, Lo Prado, Renca, Huechuraba, Macul, San Miguel, Independencia, Maipú, San Joaquín, La Cisterna, Ñuñoa, San Ramón, La Florida, Pedro Aguirre Cerda, Santiago, La Pintana, Peñalolén, Vitacura, La Granja, Providencia.
    • Direcciones ubicadas fuera de las comunas indicadas en la letra (a) anterior: El despacho se efectuará vía Chilexpress, el precio dependerá de las dimensiones y peso del producto y deberá ser pagado por el cliente directamente a Chilexpress al momento de la entrega. El tiempo de entrega por parte de  Baby Poky SpA  a Chilexpress es de 72 horas hábiles, al que hay que agregar el tiempo que demore Chilexpress en efectuar la entrega.
      Se puede hacer el seguimiento de las compras despachadas vía Chilexpress en el sitio web de dicha empresa.
      En caso que el cliente desee otro tipo de transporte o que Chilexpress no tenga cobertura a la dirección señalada, deberá contactarse al correo ventas@bbce.cl para ver disponibilidad y particularidades.
    • Limitación.No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura. Para mayor información, por favor consultar al correo ventas@bbce.cl

6.2.- Comprador en mora de recibir: En caso que un comprador deba retirar en las oficinas de Baby Poky SpA y transcurran 30 días sin que se retire el producto, éste podrá ser trasladado a la bodega central de Baby Poky SpA. Para solicitar su retiro posterior a esa fecha, el cliente deberá solicitar el traslado de lo comprado, esperar los tiempos asociados, pagar los gastos de traslado y 1 UF por cada producto comprado, por mes o fracción, por concepto de bodegaje.

6.3.- Revisión por parte del cliente: El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, en las oficinas se dispone de un área de control de calidad. El cliente o su representante podrán revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Baby Poki SpA no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

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